培训现场。

邵阳新闻网12月14日讯（通讯员 肖志辉 刘恒斌）为提升窗口工作质量和服务水平，树立队伍良好形象，助力城市创文，12月11日，邵阳市公安局交警支队组织支队机关及各窗口民警、辅警200余人参加规范窗口服务礼仪培训。

培训开始，来自市创文办的姜玉采取互动交流、疑问解答等多种形式，围绕“创文”工作测评体系实地考察的侧重点、实地考察的薄弱环节，通过大量丰富的案例，以窗口服务礼仪、服务规范实际操作技能为主要内容，重点从政务窗口服务规范、服务仪容着装规范、服务沟通规范等方面，详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识，并对交警服务窗口的“创文”工作提出了许多建设性意见和具体解决方法。姜玉向大家讲授了在政务窗口上岗时应该保持仪容、仪表、仪态以及接待群众和办理业务过程中问话、对话时应该使用的语言、语气、语音和表情、眼神；要让每一个行为，每一句话语，每一个表情，都能体现出对群众的亲和、文明、热情和爱心。

培训会上气氛热烈，大家均表示收获良多，今后在实际工作中，要注重细节，将学到的仪礼知识融入到日常工作中去，以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象，助力邵阳交警创文工作的有序开展。