村民在邵阳县下花桥镇医疗保障经办服务中心咨询

邵阳新闻网12月13日讯（记者 张育溪 通讯员 杨昌泉）11月30日，在邵阳县下花桥镇医疗保障经办服务中心，不少村民正在排队询问医保政策。如今医保费用缴纳、查询业务在镇里就能办好，通过医保报销可有效减轻医疗费用负担，群众的获得感持续增强。

今年来，邵阳县以打好民生保障仗为重要抓手，聚焦群众急难愁盼问题，在推进异地就医结算与基层医保代办服务、困难残疾人家庭无障碍改造方面发力，多措并举提升民生福祉，交出人民满意答卷。

工作员在邵阳县医保服务大厅为居民查询医保业务

服务有力度 经办便捷化

为办好关乎群众利益的民生实事，邵阳县进一步健全“帮代办”服务体系。该县建立了县、乡、村三级医保经办服务网，加强县级医保经办机构标准化、规范化建设，建设完成21个乡镇医保经办中心、419个村（社区）医保经办服务点，建成一支遍布乡（镇）、村（社区）的490人的基层医保经办队伍，实现了“服务有事项、经办有窗口；宣传有阵地、结算有网络；力量有保障、规范有流程；投入有渠道、管理有制度”的目标。

以往异地就医结算费时费力，给群众增加了负担。为解决这一难题，邵阳县根据最新政策，持续优化便民服务措施，在县内定点医院开通异地就医联网直接结算，在所有二级医疗机构开通43个病种门诊慢特病省内直接结算；在2家县级医院开通5个门诊慢特病费用跨省异地就医待遇结算，让群众异地就医不用愁。

居民在邵阳县医保服务大厅办理相关业务

今年8月，邵阳县医疗保障局在医保服务大厅实施“综合柜员制”经办服务，让每个窗口都能受理对外业务，减少群众排队时间。同时，进一步完善医保服务大厅功能，配备了相应的便民设施，打造整洁有序、办事舒心的环境。

“我们以办事群众为主体，以便民服务为理念，厘清业务部室和综合柜员经办事项之间的职责，本着‘让群众少跑腿，让信息多跑路’的原则，实行‘一站式服务，一单制结算’，让群众享受实实在在的便利。”邵阳县医疗保障局党组书记、局长黄洪华表示。

助残有温度 改造暖人心

今年55岁、家住邵阳县罗城乡保和村的艾康生，由于肢体二级残疾，需要借助双拐和轮椅才能活动。相关部门对其家庭进行无障碍设施改造，为其量身定制了一组灶台，并配备了抽油烟机和燃气灶，在厕所安装了扶手与浴凳。“自从安装了这些设施后，我的生活得到了改善，做饭更方便，上厕所也不用担心会摔跤了。”艾康生高兴地说。

相关部门为村民李菊花房前安装了护栏

为确保做到精准帮扶、打造暖心工程，邵阳县在确定无障碍改造对象时，对申报对象层层摸底审查复核，明确项目改造要求、标准，对各个环节进行严格把关。在施工质量监督方面，实施满意度测评、定期“回头看”通报制度，让项目经得起群众检验。

“残疾人家庭无障碍改造的核心就是，消除残疾人居家生活障碍和改善护理条件，提升残疾人生活质量。”邵阳县残联副理事长陈浪介绍，该县在实施无障碍改造这一省重点民生实事项目时，不断外延服务范围，在帮助残疾人解决生活难题的同时，广泛搭建桥梁，助力残疾人家庭创业、增收。