为营造诚信守信的营商政务环境,北塔区充分发挥社会信用体系建设在审批服务工作中的重要作用，持续推进“信用+政务服务”模式，助力全区社会信用体系建设。

推行“信用+服务”工作机制

为发挥信用承诺在“减流程、减环节、减材料、减跑动”方面的积极作用，北塔区将信用承诺作为实施“减证便民”、“容缺受理”的重要手段，落实“首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”等制度，进一步拓展信用便民惠企应用场景，全面提升企业、群众的获得感和满意度。

提升“信用+审批”服务效率

北塔区持续提升提升“一网通办”能力，依托“湘易办”APP、北塔区政务服务旗舰店等平台，优化提升“一网通办”能力。全区依申请类政务服务事项805项，全面实现“最多跑一次”。同步推进“容缺受理+承诺制”审批模式。面向信用良好的公民、法人等申请主体，积极推行“先办后补”，实施“告知承诺叠+容缺受理审批”等“信用+审批”模式，对非核心资料，允许企业群众在规定时间内补交，进一步提高了办事效率，使审批流程更加简捷，审批效率大幅提升。

建立“信用+公开”长效模式

今年以来，北塔区通过“互联网+政务服务”平台成功受理办件7.68万件，按期办结率99.6%，好评率100%。同时充分利用政务大厅电子屏、北塔区人民政府官网等公开渠道，对窗口服务电话、办事指南及群众办理高频事项及时进行公开公示，确保审批权力在阳光下运行。严格落实政务服务“好差评”机制，在大厅醒目位置设置意见箱、摆放意见簿、公布投诉举报电话，畅通企业、群众投诉建议渠道，全面收集企业、群众意见建议，积极引导企业、群众参与服务评价，提升评价率，定期开展“好差评”督查，督促窗口工作人员履职尽责，持续推进企业和群众满意度和获得感不断攀升。