邵阳新闻网9月12日讯（通讯员 王三晖）“感谢你们的关心，我们小区的垃圾已经被清理干净了。”9月10日，新邵县林场小区一位业主特意打电话向该县12345政府服务热线的工作人员表示感谢。

自9月7日起，该县12345政府服务热线陆续接到多起群众来电反映：县城林场小区因为部分业主拖欠物业费造成小区物业撤离，现在小区垃圾堆积如山，恶臭难闻。接到投诉后，县12345政府服务热线工作人员立即向相关职能部门交办工单。相关职能部门表示不属于自己管辖范围，工单办结陷入僵局。面对此种情况，县12345政府服务热线办果断采取措施，立即向县创卫办进行请示，由县创卫办进行工单交办。至此工单终于找到了办理接收单位，并且在最短的时间以最快的速度将小区堆积的垃圾全部清理到位。

今年来，县12345政府服务热线配合全县创建国家卫生城市，积极开通环境卫生投诉热线，全面受理群众对全县环境卫生方面的投诉，截至今年9月，县12345政府服务热线共接到环境卫生方面的投诉70余起。接到投诉后，县12345政府服务热线工作人员都在第一时间交办相关单位办理，相关职能部门也积极履职，认真处理到位，确保了全县环境卫生的提升。