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谢颖:诚信为先 口碑引客来

来源:邵阳新闻网 作者:周超 2023-06-21 09:34

邵阳新闻网6月21日讯(记者 周超 实习生 陈诗铭 )6月20日,大祥区双拥路的“谢记金果缘水果管家”超市内,负责人谢颖和工作人员正在忙碌。他说,之所以能够做大,因为诚信经营的理念、用心的服务和良心的品质。

谢记金果源水果管家超市是一家以从事零售业为主的企业,主要销售水果、零食等,尽管2020年,谢颖才开了这家店,但他深谙经营之道,不卖假冒伪劣产品,不卖过期产品,不缺斤少两,要让顾客真正买得放心。谢颖说,“自己之前买到过伪劣产品,也发现一些商家会在折扣处理时会耍点“小手脚”,使用“八两秤”和“九两秤”,一斤就只有八九两左右,心里很不舒服,之后再也没去过那些店买东西。”

谢颖还强化服务,不仅每天对店内次果、临期商品进行自查,还要求员工发现顾客挑选到坏果、次品时,及时更换或者拿出来,并且24小时无条件售后。4月19日,顾客黄女士在店里买水果回家后,发现其中有个苹果有点损坏,便在微信上说了这事。原本只是随意吐槽,但她立马收到了谢颖更换苹果的道歉回复。黄女士说:“苹果是小事,但我体验到了放心购物。”这件事后,黄女士便成了谢颖店里的回头客。

“我坚持的原则就是,销售绝不缺斤少两,不卖过期商品,而且保证顾客的售后。"为保障广大顾客的利益,不辜负他们的信任,谢颖始终把诚信经营放在第一位,她常常说,“做生意和做人一样,都得诚信,不能贪图蝇头小利,该是啥,就是啥,生意才能长久。”这句话既是对别人的承诺,也是对自己的告诫——要始终把诚信经营放在心上、扛在肩上、抓在手上。刚开始开店时生意不太好做,口碑出来以后生意便渐渐好了起来,也新增了门店。“因为口碑好,新顾客大部分也成了回头客,回头客又介绍了很多新客户过来。”今年,他更是开到了第四家门店。门店新增后,他更加注重诚信经营。

“人无信不立,企无信不兴。顾客对我们越来越认可,与我们诚信经营密不可分。”谢颖说,“消费者的诉求千差万别,但只要我们做好服务,有过硬的品牌和品质,坚持诚信经营,就一定会赢得消费者的认可。”


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