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洞口供电公司:上门面对面 服务心连心

来源:邵阳新闻网 作者:曾润琦 2020-11-27 20:40

邵阳新闻网11月27日讯(通讯员 曾润琦)“谭大哥,您可以扫这个二维码,下载网上国网APP,随时可以查询电费、缴费等业务,还能及时收到停电信息,特别方便。”11月25日,洞口供电公司客户服务中心的工作人员正热情地向桥头供电所的南冲村台区一用户推广“网上国网”APP。

当天上午,工作人员走村串户,挨家挨户与用户进行面对面交流,了解客户的用电需求,帮助客户顺利注册并实名绑定用电户号,保证“走访一户,讲解一户,绑定一户。”让广大电力客户可以享受线上缴费、电费查询、故障报修、过户等“指尖上的电力服务”,让“足不出户,轻松办电”的理念真正融入到广大电力客户的生活中。

自7月份开展“面对面•心连心”全客户大走访活动以来,该公司积极行动,引领公司党员充为发挥党员先锋模范作用,深入践行“人民电业为人民”企业宗旨,坚持“以客户为中心”,畅通服务客户“最后一百米”,切实做好用心服务、精心服务、暖心服务,树立良好的服务形象,提升客户满意度、获得感。

截至目前,洞口供电公司共完成走访台区数2280个,走访客户数228329户,收集返乡客户信息1010条。下一步该公司将持续深入开展“面对面•心连心”走访活动,及时了解客户需求,解决客户问题,让客户、群众满意,真正让广大电力客户享受到优质、高效、规范、真诚的供电服务。

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