邵阳新闻网5月22日讯（记者 何杰锋）“这个视频拍得太好了，好懂好记，让我知道驾驶电动自行车佩戴安全头盔重要性。”5月19日上午，正在邵阳市公安局交通警察支队大祥大队电动自行车上牌点等候上牌的谭阿姨与市交警支队大祥大队处罚中心主任王丹交流道。

只要遇见的上牌的群众，王丹总会跟他们反复强调：“头盔要戴好，关键时刻能保命。”这句叮咛随着她温润的语调，化作春风拂过每位市民心间。而这寻常一幕，恰是她十三年窗口生涯的一个缩影。

2012年夏天，王丹从衡阳师范学院音乐系毕业，谁也不会想到，这个曾与声乐舞蹈相伴的姑娘，会以另一种姿态在公安战线上绽放芳华。收到邵阳市公安局交警支队的录取通知书后，她将舞台上的聚光灯换成了服务窗口的日光灯，把轻盈的舞步化作扎根岗位的坚守。“第一次坐在处罚中心的窗口，看着群众焦急的面容，听着此起彼伏的咨询声，我连敲键盘都在发抖。”王丹回忆道。

凭借骨子里的韧劲，王丹迅速调整状态，白天跟着师傅研读法规，晚上把工作场景编成口诀模拟流程，几个月后便能熟练答复群众，成为交管法规的“行走法典”。“我刚进单位，她就已经是榜样中的榜样了，别的同事都说，有问题就找‘宝藏丹’。”在同事刘家赫的眼中，王丹亦师亦友。

“热心、诚心、耐心”是王丹的服务准则。她热心接待每一位办事群众，诚心接受合理化建议，耐心倾听咨询、意见。即便遇到困难或发生误会，也都礼让有加，能够设身处地站在对方立场和角度进行换位思考，和言细语解决问题。既严格执法，又以柔克刚，规范执法、文明执法、人性化执法，做到严中有礼、严中有爱。她先后帮助外省返邵驾驶员解决疑难业务问题获赠锦旗，多次拾金不昧、助人为乐，帮助群众追回损失财物，获得上级领导、同事和群众的一致好评。

十三载春秋流转，服务大厅的晨光与暮色见证了王丹的蜕变。从手忙脚乱的新手小白到能倒背如流交管法规的行家里手，从普通办事员到创下单日办理数百笔业务且零差错的行业标兵，王丹用80万次窗口服务编织出一张温暖的民生网络。

2020年2月，邵阳市开始在大祥交警大队实施电动自行车注册登记业务试点工作。这是一项全新的工作，无旧例可循。大祥大队支委选中业务扎实、勇于创新的王丹承担这项全新工作。接到任务后，王丹熟读《湖南省电动自行车管理办法》，在熟练掌握电动车相关法规和要求后，自行设计了电动自行车注册登记流程图、注册登记App操作步骤图、制定了车辆查验细则和电子档案，并自己操作发放了邵阳市第一块电动自行车号牌。她设计的电动自行车登记规程成为全市范本，在全市13个服务网点复制推广。

为做好互联网满分审验教育工作，实现邵阳市互联网满分审验教育“零”的突破，王丹利用休息时间，自发制作互联网满分审验教育网上课件视频，在全市公安交警系统进行推广。她还自己出镜拍摄推广“交管12123”App短视频，在处罚窗口的外屏滚动播放，使辖区“交管12123”App的使用率大幅提升，大大减少驾驶员线下办理业务的频率。

在平凡岗位上，王丹用创新智慧破解民生难题，用质朴初心书写着“警民一家亲”的时代篇章。当服务大厅的门又一次轻声开启，那道身着藏蓝的身影，以永不停歇的脚步丈量着警徽与民心最近的距离。因工作成绩突出，王丹多次被市公安局记功嘉奖和获评“全国公安机关成绩突出女民警”“全省最美志愿者”“邵阳市最美新时代文明实践标兵”等称号。

今年4月，王丹荣获“湖南省先进工作者”称号。“这次荣誉仅仅代表过去，我将以此为契机，立足岗位职责，坚持人民至上，从群众关心的小事做起，履职尽责、迎难而上、担当作为，以实际行动践行人民警察的铮铮誓言。”她说。