邵阳新闻网3月14日讯（通讯员 向芳娟）3月13日，昭阳农商银行金称市支行一位腿脚不便、拄着拐杖的老年客户艰难地向营业厅内走来，网点大堂经理谭海琴看到这一幕，立即放下手中的工作，迎上前去将老人搀扶至等待区的座位，并亲切询问老人的业务需求。

经过沟通了解到，老人因为去年未及时进行养老保险待遇资格认证，所以养老金没有及时到账，前阵子已经完成了认证，此次前来银行想要查询自己的养老金是否已经恢复正常发放。考虑到老人不能久站等待，大堂经理便立即与柜面人员协商，在与其他客户做好解释工作后，为老人开启了绿色通道，并全程协助客户与柜台人员进行业务沟通。查询到养老金已经恢复正常发放后，老人便准备离开网点，大堂经理又搀扶老人走到门口，并告诉老人以后如果不方便出行就打电话过来，网点可以进行上门服务，耐心、细心的服务赢得了老人及在场客户的连连称赞。

小小的举动，大大的温暖。一直以来，该行坚持传统服务与智能终端服务相结合，在营业厅内配备了雨伞、老花镜、饮水机、药箱等便民物品，让金融服务看得见、听得清、用得了，让“银发”一族在信息化的浪潮中获得更多的幸福感和安全感，共享“邵阳县人民自己的银行”的金融温度。