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严格流程执行 提升满意服务——邵阳电信开展流程执行能力提升培训

来源:邵阳新闻网 作者:肖雯斐 2024-03-25 09:01

邵阳新闻网3月25日讯(通讯员 肖雯斐)3月23日,为提升满意服务,优化技术赋能,中国电信邵阳分公司开展LTO全流程执行能力提升培训。来自市本级政企客户部、商业客户部、教育行业部领导、客户经理及支撑执行人员等70多人参与。

会上,培训讲师陈玉君聚焦产数项目LTO全流程配置和操作等内容,介绍了全流程26个环节及规范。针对9个关键环节,明确客户经理、解决方案经理、政企支撑交付经理的职责,进行流程管控的分析解读,并以理论结合实操,帮助参培人员掌握产数项目LTO全流程的操作和技能。云中台副总经理毛进行点评分析,参培人员与培训讲师双向沟通,对系统涉及的相关架构需求、工作内容、工作职责以及办事流程等方面进行了深入地探讨,加强了各环节人员协同合作能力,提升了用户满意度,同时为该系统的使用和推进奠定了良好的基础。

培训结束后,参培人员纷纷表示培训精准有效,丰富和提高了大家对系统的认识和了解,强化了电信数智解决方案经理团队与政企客户部、商业客户部、教育行业部客户经理的紧密联系。在产品营销、商机推进、方案支撑、产品交付等工作中起到了积极的推动作用。

下一步,中国电信邵阳分公司将继续落实集团“云改数转”战略,通过实操训练和沟通协作等方式,加快数字化发展,充分发挥主力军作用,向着打造一流“科技型”企业坚定迈进。


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