邵阳新闻网8月26日讯（通讯员 王敏）今年以来，邵阳市以分层级开展“领导干部走流程”活动为抓手，主动查找问题、优化流程，推动“高效办成一件事”“实际可办好办”。截至目前，共组织121人次领导干部开展“走流程”活动89次，发现问题62个，现场解决问题14个，提出优化措施38条。

一是领导带头“示范走”，推进“陪同办”。市人民政府主要领导率先垂范，带队到市政务大厅开展“走流程”活动，调研“高效办成一件事”推进落实情况；分管市级领导对“高效办成一件事”工作实行一周一调度，解决“走流程”活动中发现的事项入驻不全等问题；“一件事”涉及的40个市直单位主要领导，以普通办事群众和审批人员的身份“沉浸式”体验办事流程；推进“科长陪同走流程”，审批业务科长陪同群众全程参与办事环节，听取企业和群众意见。如，市人社局在陪同群众在办理社会保障卡过程中，发现办事群众办理后还要去各银行网点进行制证、激活，及时在社保卡办理窗口增设了制证、激活等业务。

二是部门配合“联动走”，推进“协同办”。各事项牵头部门加强与业务关联单位的协同配合，联合相关部门按计划对“一件事”“联办”情况进行检验，协调解决“一件事”推进过程中的难点、堵点，进一步优化业务流程，推动“一件事”全面落地实施。同时，对业务不协同、系统不互通、数据不共享、标准不统一等共性问题，及时反馈至上级部门。目前，邵阳市19项“一件事”均可在线下全面办通，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理”。如，在开办餐饮店“一件事”中，制定了现场联合勘查和联合整改意见一次性告知书，避免群众多头跑。

三是代表委员“监督走”，推进“高效办”。推进“科长陪同走流程”过程中，积极主动邀请基层人大代表、政协委员等民生观察员参与，多视角、零距离体验各项便民政务服务新举措，积极为规范办事流程、提升群众办事质效、优化营商环境献言献策，实现对政务服务流程的“全过程”监督和“全流程”感知。各部门按照“走、查、看、听、研”要求，形成问题清单，将发现问题与解决问题同步推进，即知即改与彻底整治齐头并进，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，全面提升政务服务效能。截至目前，代表、委员共提出工作建议14条，当场采纳2条。如，在企业信息变更“一件事”中，实现了政务服务窗口和银行窗口的联动，对办件中涉及的相关银行业务，由窗口人员进行线上预约并告知所需材料，为办事群众办理银行业务提供便利。