邵阳新闻网6月2日讯（通讯员 王三晖）“您好！请问你反映的问题有工作人员跟您联系了吗？”“已经有工作人员跟我联系了，太感谢您们了，解决好了我的住房问题了。”这是6月1日新邵县12345政府服务热线工作人员回访群众诉求的一幕。
5月26日一名姓刘的群众打来求助电话：他是一名建档立卡贫困户，想今年申请危房改造，可是已经过了申请期。接到电话后，县12345政府服务热线工作人员立即引起高度警觉。今年是脱贫攻坚最后一年，“一超过、两不愁、三保障”是全面脱贫的硬性指标。工作人员立马将此诉求向县扶贫办进行反馈，县扶贫办与相关乡镇联系后，相关乡镇立即与职能部门衔接，同意将其纳入2020年危房改造计划，并且告知其建房的相关政策与期限。
今年来，县12345政府服务热线紧扣县委、政府中心工作大局，紧扣打赢三大攻坚战这个主题，以“便民、利民、为民”为宗旨，切实搭建群众与政府汇通“连心桥”，5个月来，共受理涉及民生各类诉求近千起，全面塑造“12345，有事找政府”的良好形象。
