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国网绥宁供电公司:优质服务暖冬行

来源:邵阳新闻网 作者:黄信 2020-11-26 16:00

邵阳新闻网11月26日讯(通讯员 黄信) 11月24日,针对入冬以来居民取暖用电量负荷快速增高,安全用电风险加大的实际情况,国网绥宁供电公司客户中心主动开展供电服务“暖冬行动”。

该公司一是组织进行客户安全用电大检查,深入各重点企事业单位和居民小区,对供电设施开展专业“体检’”,对客户受电装置存在的用电安全隐患进行统计整理并提出整改意见,督促客户限期消除,确保冬季安全用电无忧;二是开展隐患排查治理,对输变电设备和线路地毯式排查,对重点线路和重大设备加强夜巡,不定期开展特巡,对重点设备进行测温测负荷,保证供电持续、安全,以满足取暖用电负荷不断增长的需要;三是组织实施“为民、惠民、利民”服务专项行动,组织有关人员,开展安全用电知识宣传,发放《安全用电手册》讲解安全用电常识,将安全用电措施落到实处;四是与经济相对落后村集体组织建立信息联动,主动帮扶贫困、孤寡、残疾等弱势群体,积极帮助解决生活困难,在冰凉的寒冬中送去春天般的温暖。

据悉,绥宁公司自启动防冻融冰预案以来,也对营销工作做出了重点部署,要求在迎峰度冬期间,以优质服务为主线,主动做好各类解释工作,安抚因灾害停电而带来的不良影响。截至目前,该公司出动100余人次,累计走访客户2000余户,发放温馨提示信件2500余份。

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