邵阳新闻网1月16日讯（通讯员 曾润琦）1月11日至13日，洞口县供电公司营销部和供指中心联合对该县高沙供电所、石江供电所、洞口供电所辖区内的17个台区进行了“面对面、心连心”全客户大走访“回头看”现场核查工作。

本次“回头看”主要针对低电压问题突出的台区进行核查，面对面与客户沟通交流，深入了解客户的用电需求，全面检查便民卡是否张贴到位、客户对属地电话的知晓率、客户微信群的建立、客户对台区经理的知晓度等方面，彻底解决漠视群众利益问题。

“现在电力公司的供电服务越来越好了，贴心、周到、高效，我非常满意。”工作人员在对高沙供电所辖区内的半山台区走访时，辖区居民刘大姐高兴地说道。

在三天的走访核查过程中，工作人员对存在的问题详细地记录下来，主动掌握客户诉求，对客户提出的用电问题，耐心地解疑释惑，尽职履责切实增强人民群众的获得感、幸福感、满意度，使大走访达到预期目标，取得实际成效。

下一步，洞口供电公司将继续开展“回头看”大走访核查工作，对走访反馈问题进行梳理汇总，对用电需求形成问题清单，责任到人，及时跟进，督导整改落实，为群众生产生活用电做好优质服务。