邵阳新闻网1月21日讯（通讯员 王三晖）“您好，请问我从广东回来要不要做核酸检测……”近日，随着外地务工人员和学生返乡的持续增加，新邵县12345政府服务热线的工作人员接听有关疫情防控政策方面的咨询日益增多。
为了做好有关疫情防控政策相关问题的咨询服务工作，新邵县12345政府服务热线做到早部署、早安排，充分发挥群众知晓率高的优势，认真做好全县疫情防控政策的解读；对疫情防控方面的咨询工单进行重点关注，做到当天受理，当天办结；及时与县疫情防控指挥部联系，了解全县最新疫情防控知识，便于准确回复群众咨询；工作人员采取三班倒的工作模式，24小时不间断接听群众有关疫情防控方面的政策咨询，确保全县人民度过一个平安、健康的春节。
据介绍，自今年1月份以来，该县12345政府服务热线共接到疫情防控方面的咨询电话近200余起。
