邵阳新闻网6月2日讯（通讯员 刘鹏）6月2日上午，北塔区教育局相关负责人到区教育局各股室窗口开展“走流程、解难题、优服务”行动。

“你好，我想咨询一下考幼儿教师资格证，报考需什么条件，获取资格证的具体流程是怎样的?”当天上午，该局党委副书记、副局长来到区教育局政工室窗口，先以办事群众身份模拟走流程，全过程体验办事感受。再以窗口工作人员身份面对面接待办事群众，现场为群众答疑解惑，多形式体验办事感受。

现场体验后，该局相关负责人与工作人员展开交谈，询问了办事窗口接待群众情况、是否有群众反映相关问题、办事流程是否复杂、网上办理业务是否通畅等事项，并认为：办理教师资格证程序比较复杂，涉及到报考要求、网上报名、笔试、面试、资格认定、颁发资格证等方面，口头答复比较费时。如果将办事流程制成宣传手册，现场发放到群众手中，看不懂的再作解释答疑，这样服务就会更快更优。

据了解，为深入贯彻落实上级工作部署，让群众办事更快捷，北塔区教育局结合本单位职能职责制定了《“走流程、解难题、优服务”工作方案》。该局聚焦高频事项、聚焦群众“急难愁盼”事项和聚焦重点难点事项，专程来到各股室办事窗口，亲身体验了学前教育学校设立、变更和终止审批、学生资助、校车运营单位的设立审批、普通高等学校毕业生档案管理服务等事项的办理流程，切实从源头解决“堵点”“痛点”问题，切实优化办事流程，不断增强群众的获得感、幸福感。