邵阳新闻网6月3日讯（通讯员 马智勇 彭中焱）“您好！这是您的行政处罚事前告知书，您依法享有陈述和申辩的权利；如果您有什么疑问，随时可以向我们提出来……”6月2日，隆回县交通运输综合行政执法大队执法人员彭兴礼貌地把法律文书递给当事人并和蔼地说道，这是隆回交通运输执法领域推行“说理式执法”的一个缩影。

为规范交通运输执法行为，提升执法温度和群众满意度，隆回县交通运输局秉持“以人为本、执法为民”的理念，坚持处罚与教育相结合，执法与服务相结合，要求所属交通运输综合执法大队对服务管理对象做到既严格依法管理，又实行人性化服务。其中全面推行“说理式执法”“温暖执法”“柔性执法”等执法方式就是该局采取的有力措施之一，即交通执法部门在做出对管理对象不利的行政行为时，采取“摆事实、讲道理”等方式，耐心地向对方充分说明违法事实、处罚理由、法律依据、裁量时所考虑的各种因素及当事人所享有的法定权利，说清认定违法事实的“事理”，适用法律的“法理”和处罚裁量的“情理”，晓之以理、动之以情，以理服人，以法育人。

近日，隆回县交通运输综合行政执法大队周旺中队在例行行政执法检查时，发现车牌号为湘MFE9XX的蓝牌货车装载满满的一车碎石没有遮盖雨布，涉嫌存在“运输过程中没有采取必要措施防止货物脱落、扬撒”的违法行为。执法人员将该车辆引导至周旺执法中队停车场，向驾驶员耐心讲解了《道路运输条例》和《道路货物运输及站场管理规定》相关法律法规条款、不覆盖运输的危害并对其进行安全意识教育。驾驶员在认识到自己的错误后，愿意主动接受处罚并纠正违法行为，于是执法人员依法对其给予从轻处罚并协助细心地遮盖好雨布，周边群众看到这一幕后，都由衷地向执法人员竖起了大拇指。

近年来，隆回县交通运输局扎实推进执法领域突出问题专项整治行动，坚持把突出问题整治工作与“我为群众办实事”实践活动紧密结合起来,深入查摆、彻底整治人民群众反应强烈的的突出问题，提高执法为民服务意识，着力为群众办实事、办好事、解难事。

“身段放低了，态度柔和了，多讲道理，执法矛盾就少了，服务管理对象满意度自然就提高了。”隆回县交通运输局行政执法工作负责人邓文龙信心满满地表示，下一步，该局将秉持“释法明理、法理相融”的执法理念，进一步改变执法观念和执法方式方法，通过“摆事实、权利弊、讲道理”，让执法有理有据，令人信服，同时强化执法为民的服务宗旨意识，打造人性化管理和服务型执法平台，切实帮助交通运输企业及从业人员解决急难愁盼问题，改变服务管理对象心目中对交通运输执法“刚性有余、柔性不足”“重处罚、轻服务”的固有印象，实现执法法律效果与社会效果的有机统一，达到严格执法与文明执法和谐统一的目的。