邵阳新闻网7月7日讯（通讯员 李凯 龙志飞）“经过你们耐心的解释，我才知道之前是我对政策的不理解，给你们添麻烦了。”近日，新宁县麻林瑶族乡村民杨某带着歉意对麻林瑶族乡纪检干部说着。

由于杨某对农村宅基地审批政策理解不够透彻，将宅基地选址在公路旁边5米以内，且在未经审批的情况下就擅自进行建房，被乡政府制止之后，认为乡政府不作为，开始到信访局、纪委等部门上访。麻林瑶族乡纪委和乡信访办多次联合上门宣讲政策，耐心解释原由，为其重新选址建房，杨某有了“抗拒到理解再到支持”的转变，主动息访息诉。

今年以来，麻林瑶族乡纪委紧盯群众反映的“急难愁盼”问题，坚持业务内外一体推进，探索实行“纪检+信访”联动机制，整合纪检、信访和各职能部门力量，全力化解越级访重复访。

聚焦分析研判夯实基础。对辖区重点信访问题进行全面起底，认真分析研判，按业务内、外分类建立重点人员台账，细化责任分工，由班子成员进行包案。对业务内外交织信访问题与大信访联合协作，坚持信访办理和矛盾化解“两条腿”走路，纪检监察机关负责信访件办理，信访部门负责矛盾调处，以“事要解决、人不回流”为目标，全面落实“三到位一处理”，有效化解信访矛盾，防止业务外问题处置不当向检监察机关倒流回访，杜绝基层信访处置不力造成越级访重复访。

聚焦责任落实传导压力。麻林瑶族乡纪委对近三年以来全乡办结的信访事项进行“回头看”，开展联动督查，针对群众反馈不满意的信访事项进行上门回访，认真倾听群众的诉求，查找不愿息访的原因。同时对信访办理过程中相关部门和责任人不作为、慢作为、乱作为等问题进行问责，共开展信访督查2次，下发通报2期，查处信访办理过程的敷衍塞责等形式主义、官僚主义行为1个，对1人次进行谈话提醒，以强有力的监督问责倒逼责任落实。

聚焦矛盾化解消除隐患。麻林瑶族乡纪委积极与信访办沟通，通过“带板凳下乡”“带案下访”等方式到信访问题突出的院落，宣传相关政策。对个别群众提出的不合理诉求，主动到群众家中面对面做政策解释、心理疏导工作，引导群众放下成见，息诉罢访。今年以来共组织开展“带着板凳进村”活动28场次，接待来访群众46人次，接收群众反映民生类需求2个，解答群众政策性问题2个，化解群众矛盾6件次，解决群众困难18个。通过领导干部率先垂范和各部门协调联动，最大限度把矛盾纠纷化解在早、解决在小，从源头上消除涉纪信访隐患。

自纪检+信访内外联动机制实施以来，麻林瑶族乡已化解越级信访3件，信访登记量较去年同期大幅下降，乡村干部处理信访问题的作风转变明显。