邵阳新闻网1月10日讯 ( 通讯员  廖尤颖） 1月10日，是隆回县人民政府副县长在12345政务服务便民热线接听电话的日子，他早早便来到热线办，戴上接听耳塞，拿起笔认真记下市民反映的问题。“小区之前进行改造，施工队承诺安装路灯，但也没装了，请求政府将路灯纳入市政管理”，电话挂断后他立即打电话交办给住房保障服务中心，派相关负责人到小区核查处理，并强调要提高办事效率，尽快处理到位。

此次接听电话的内容涉及城市建设、城市管理、道路安全、环境污染、乡村振兴等方面，每接听完一个电话，副县长都会马上打电话给相关部门进行交办，能当即处理好的立即处理，需要花时间调度协调的限期处理，每一通电话都得到了重视和认真细致的落实。

他表示，像市民反映的这些井盖下沉、占道经营、路灯缺失、油烟污染等问题，对于群众来说是关键的小事，对于政府来说便是关系民生的大事，不能敷衍塞责，否则就会使问题堆积起来，积重难返，往后的工作更不好开展，我们要重视这些关键小事。

隆回县12345热线自开展领导接听日活动以来，先后共有6位县领导接听电话，领导接听来电，不仅能直面群众诉求，更快解决群众的“急难愁盼”，还能高位推动相关部门自查不足之处，不断提升业务能力，以高效优质的服务切实纾民困、解民忧，办好群众天天有感的“关键小事”，持续提升群众和企业的获得感、幸福感、满意度。