邵阳新闻网2月7日讯（通讯员 宁文彬 郑曼 唐芳宇）春节临近，随着返乡人员增多，湖南移动邵东分公司宽带装机量不断上涨，压单现象严重，邵东装维告急，这时邵阳移动网络部客响室家客班组组长胡俊杰挺身而出。

“他是家宽疑难故障的克星”

作为邵阳移动网络部客响室家客班组组长胡俊杰，1月29日，主动请缨，带队到邵东支援，当地装维师傅反映用户左某家中宽带网上慢，信号又不差，装维师傅想尽办法都试过，但依旧上网慢，属于疑难故障。胡俊杰作为家宽业务专家，上门后逐级排查，发现光猫与路由器之间的网线只接4芯，他立刻换成8芯的网线后，随后测速正常，完美解决客 户网速问题，也作为典型案例全市推广排查，确保用户享用千兆高速网络。客户与当地装机师傅纷纷树起大拇指，“邵阳来的专家真牛，他是个家宽疑难故障的克星”。

“客户的需求就是命令！”

1月31日，胡俊杰主动到压单最多、最偏远的团山网格支援，此地已邻近娄底双峰县，寒风刺骨、任务艰巨，早上7时30分带队出发前往团山，值至下午6时他已完成4户宽带新装，处理3处家宽故障。正准备返程，突然接网格通知，团山镇松竹村用户王某家中刚装修完毕，且第二天搬家，急需接入宽带，客户愿意出车来接师傅前去安装。尽管胡俊杰等人已忙累了一天，但他主动要求司机师傅掉头，“客户的需求就是命令”，他急客户所急，想客户所想。为不影响客户搬家时正常观看电视、使用电脑网络，他立即赶到客户王某家，架线、融纤、装光猫、装机顶盒、试机，值到客户电视、宽带正常使用，他和他的团队才返程回邵阳。他以高效的工作、热情的服务得到用户高度评价，为移动树立了优质服务品牌。

“业精于勤、技精于专，胡俊杰同志值得我们学习！”

1月29日至今，邵东持续雨雪冰冻天气，全市范围内出现冻雨，胡俊杰带队来邵东支援已达10余天，胡俊杰同志利用自身业务专长，深入一线，多次到邵东市团山、流泽、灵官殿等地支援装机，冒着严寒，日均装机3单以上，给当地装维师傅做出了表率。当得知胡俊杰在中国移动通信集团组织的中国移动“赋能建功”2023 年家客装维技能竞赛中曾荣获团体一等奖，个人单项竞赛曾获全国三等奖时，越来越多的装维师傅被“邵阳移动年轻的装维专家”胡俊杰所敬佩——“业精于勤、技精于专，胡俊杰同志值得我们学习！他克服恶劣天气、走出舒适区，主动到一线装维的精神也鼓舞了当地装维师傅。全体装维人员齐心协力，全力以赴投身宽带装维大大缓解了邵东移动的装机压力，为广大全市返乡百姓提供优质网络服务。