邵阳新闻网2月12日讯（通讯员 谢丽英）“现在的电力服务名不虚传，真的只要一个电话就可以解决所有用电问题，让我们心里感到特别温暖。有了你们，我们的幸福指数更高了！”2月11日，新邵县大新镇磁溪2台区刘运良看着家里的灯又重新亮堂了起来，激动地对前来帮其排除故障的国网新邵县供电公司大新供电所员工黄琼说。这只是该公司在春节期间开展供电优质服务的一个缩影。

原来，当天上午，刘运良和家人正围坐在家中电取暖器旁烤火聊天，伴随电取暖器突然断电，连同家里其他电器全部无法正常运转。他怀着试试看的态度，按照墙上张贴的电力便民卡上的电话拨打了台区经理黄琼的电话。没想到，不到20分钟，黄琼便赶到了他家。刘运良原本在心里做足了准备，这天还是大年初二，电力工人也要过年、拜年，只要在天黑前能够把故障处理完成他就心满意足了。没想到，台区管理员这么快就到达了现场。

黄琼到达现场后，随即便投入到了紧张的工作中去。经过仔细查找，原来是该客户家中其他亲人都回来过年，家中电取暖器、电热水器、空调等大功率电器同时使用后，因负荷过大，造成家中断路器烧毁，随之所有线路全部断电。找到原因后，黄琼免费为其更换了新的断路器。随后，黄琼又耐心地为其检查家中导线、刀闸、开关、漏电保护器等电力设施可能因受潮、灰尘等原因存在的安全隐患，并细心地帮助排除。经过近两个小时的忙碌，故障全部排除，刘运良家中的灯又重新亮了起来，取暖器又发出了温暖的光。临走，黄琼再次耐心地和刘运良讲解安全、节约、科学用电小常识，同时，认真宣讲一户多人口用电的相关政策，得到该客户的高度评价。于是，便出现了开头的那一幕。

截至目前，国网新邵供电公司共出动共产党员志愿者80余人次，服务电力客户50余户，为春节期间客户安全可靠用电提供了强有力的供电保障。下一步，该公司将持续利用村网共建平台，织牢织密属地供电服务网，做到第一时间解决客户诉求，以实际行动确保辖区内广大老百姓温暖过年。