12345政府服务热线开通近三年来共接听来电11万余通

邵阳新闻网讯 7月28日，邵阳市政务服务中心消息：邵阳市12345政府服务热线于2013年11月1号正式开通运行，整合了监察、环保、文化市场执法、交通、城管等八个部门服务热线，实行5+2，白+黑的工作模式，实现了365天24小时全天候接听市民来电，及时对群众反映的诉求事项进行当即答复或者立单交办。截至今年6月30号，热线共接听来电110726通，受理市民有效诉求23556件，办结23394件，市民满意率达96%。