邵阳新闻网4月17日讯（通讯员 肖芳芳 姚峰）在邵阳联通的客服队伍中，有一位营业厅店长——刘重娥。她不仅是一名业务精湛、经验深厚的客服精英，更是一位以奋斗精神诠释职业荣光、以温情服务温暖客户心灵的卓越践行者。

自加入邵阳联通以来，刘重娥始终坚守在客服岗位，默默奉献着自己的青春与汗水。她深知，作为联通的一份子，肩负着为客户提供卓越网络服务的使命，更承载着用心关注客户需求、打造贴心周到服务的职责。

4月9日，邵阳联通客服中心接到了一通求助电话。一位年近九旬的住院老人，不慎遗失了手机，与家人联系极为不便。面对老人的无助与焦虑，分公司客户服务部迅速响应，紧急联系了就近营业厅寻求协助。刘重娥闻讯后，没有丝毫犹豫，立即携带完备的移动办公设备，赶赴医院为老人提供上门补卡服务。在医院的病房里，刘重娥细心询问老人的身体状况，并为老人送上了鲜花与诚挚的祝福。在医护人员的协助下，刘重娥凭借娴熟的业务技能，顺利完成了身份验证、人脸识别、补卡申请等一系列流程。尽管过程中遇到了一些小插曲，但刘重娥始终保持着微笑和耐心，用专业和温情为老人搭建起一座坚固的通信桥梁。

当老人重新拥有了通信服务，与家人重新建立联系时，他的脸上绽放出了欣慰的笑容。老人的家属对刘重娥的悉心服务表示了衷心的感谢，医护人员也对她的高效与专业给予了高度评价。在这一刻，刘重娥的辛勤付出得到了最美好的回应，她用实际行动诠释了联通客服的优质服务理念，展现了企业的人文关怀与社会责任。

然而，这只是刘重娥温情服务的一个缩影。在她的职业生涯中，这样的感人事迹不胜枚举。她曾以手语和纸笔与聋哑客户沟通，解决了他们的通信难题；她曾冒着大雨为急需办理业务的客户送去资料，展现了联通服务的速度与温度。

在日常工作中，刘重娥总是以饱满的热情和专业的技能为客户解决各种问题。无论是应对网络故障还是解答业务咨询，她都能够迅速准确地给予客户满意的答复。作为一名始终坚守在岗位上的奋斗者，刘重娥以她的温情服务和卓越表现解决客户的燃眉之急，她的耐心和细心也赢得了客户的广泛赞誉，使许多客户成为了她的忠实拥趸。

然而，刘重娥并未因此止步。她深知，只有不断提升自己的服务水平和专业素养，才能更好地满足客户的需求。因此，她不断追求新知识、新技能的学习和实践，努力提升自己的业务能力和服务水平。同时，她还善于总结经验教训，不断优化服务流程和工作方法，为提升整体服务质量贡献自己的智慧。

刘重娥的卓越表现不仅赢得了客户的赞誉和尊重，更在公司内部树立了标杆和榜样。她的故事成为了公司内部的佳话，激励着每一位员工向她学习、向她看齐。她用自己的行动诠释了“客户为本，服务为上”的核心价值观，展现了联通人应有的社会责任和企业担当。

刘重娥的故事激励着我们，只要我们用心去做，用爱去服务，就一定能够赢得客户的尊重和信任，也一定能够在事业的道路上取得更加辉煌的成就。