邵阳新闻网4月17日讯（通讯员 黄信）“小毛，电器突然不能用了，麻烦你过来给看下。”4月15日，正在开展安全用电知识宣传的国网绥宁供电公司电力网格员毛少宇，接到寨市镇上堡村村民蒋逸飞报修后，立即与同事收拾工具包，赶往客户经营的农家乐中查找故障原因。仅用15分钟便恢复用电，及时高效的电力服务得到客户高度认可。

今年以来，该公司聚焦农业发展新特点、农村发展新形势、农民用电新需求，因地制宜在各乡镇共建村级电力便民服务点，将供电服务网格融入乡村网格，拓展乡村供电服务渠道，构建网上办、就近办、上门办、帮你办的“村网共建”电力便民服务体系。

该公司主动对接当地政府，推动各乡镇供电所与服务辖区属地村委会协商签订“村网共建”便民服务协议，开展农村电网精准诊断分析和规划，推进各村电力专项规划纳入村庄规划编制。由党员技术骨干任电力网格员定期入驻电力便民服务点开展现场协同办公，为客户提供用电咨询、查询、电费缴纳、票据领用等“一对一”专属供电服务和政策宣传，指导客户借助“网上国网”APP实现用电查询、电费缴纳等业务“掌上办”，耐心解答解决群众生产生活中遇到的各类用电方面的问题，实现群众办电零距离。主动上门深入群众家中、农田、大棚等场所，协助客户检查线路设备，巡视农用灌溉变压器，全方位“体检”供电设备，及时消除用电安全隐患，为助力乡村振兴提供可靠电力支撑。

截至目前，国网绥宁供电公司已和12个村委会签署供用电协议，帮助194位客户解决用电难题。下阶段，该公司将延伸服务触角，持续提升乡村供电服务保障能力，不断优化电力营商环境，依托小网格发挥大能量，真正做到将供电服务窗口前移至百姓“家门口”。