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国网隆回县供电公司:网格员进村组 服务好效率高

来源:邵阳新闻网 作者:刘靖 2024-08-27 16:42

邵阳新闻网8月27日讯(通讯员 刘靖)“电管站的同志每次来村里帮我们做检查,都会喊喇叭,非常方便。”8月26日,在隆回县岩口镇马家桥村,村民马大爷对国网隆回县供电公司依托“村网共建”电力便民服务点提供的安全用电检查服务称赞有加。

为切实打通农村供电服务最后一百米,国网隆回县供电公司积极推动电力服务网格与乡村服务网“双网融合”。电力网格员按照分管网格加入乡村网格工作协调群,把供电服务送进网格,主动加强与乡镇、村委会的沟通联系,借助“微信群”“村村响”等平台及时发布用电“温馨提示”,第一时间帮助村民解决用电问题,缩短诉求响应时间,实现了村民“办电不出户、问题不出村”。

此外,该公司还组织党员服务队常态化开展安全用电检查活动,现场处理种植户、养殖户提出的各类用电问题,“零距离”倾听客户声音,“面对面”宣传相关政策,“一对一”解决客户问题等,真正拉近与客户的服务距离,持续优化电力营商环境。

下一步,国网隆回县供电公司依托“村网共建”电力便民服务点,利用“线上+线下”的方式,广泛宣传用电政策、安全知识等,全力提升乡村客户供电服务水平,打造高效协同的供电服务前沿阵地。

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