邵阳新闻网11月28日讯（通讯员 陈洁 周群燕）“我爸年纪大了，长期卧床在家，能不能帮我爸激活一下这个残联卡……”近日，中国工商银行新邵支行大新街营业大厅，行色匆匆的周先生前来为父亲办理激活残联卡业务。原来，政府的残疾人补贴款即将打入此卡，用于解决家庭经济困难，但老人因身体状况无法亲自前来办理。

面对这一情况，新邵工行负责人迅速响应，立即安排两名经验丰富的客户经理上门进行调查处理。工作人员耐心地与客户沟通，严格按照相关业务操作流程，将相关业务材料信息采集好。整个上门调查过程既专业又快速，得到了客户的高度认可。“真的太感谢了！足不出户就感受到了工行的服务，为你们点赞！”后续周先生携带相关资料到网点办理了相关业务，并对新邵工行表示感谢。

此次上门服务，成功为客户解决了问题，传递了工行温度，赢得了客户的信任。这是新邵工行特事特办、高效服务的一个缩影。在今后的工作中，新邵工行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，进一步用实际行动诠释了“客户至上”的服务宗旨，不断提升服务质量，让金融服务更有温度。