邵阳新闻网1月3日讯（通讯员 刘靖）“您好，这是我的‘便民卡’，我帮您张贴到家里显眼位置，有任何用电问题，可以拨打上面的服务电话，我们将第一时间为您解决。”1月2日，在隆回县小沙江镇龙坪村，国网隆回县供电公司小沙江供电所电力网格员在走访返乡人员时递上“便民卡”，了解客户遇到的用电问题。

隆回是外出务工人员大县，每年春节前夕返乡人员约三十万人，如何保障春节前后百万人口用电，是隆回县供电公司每年迎峰度冬期间必须答好的“保电大考”。针对此情况，该公司早安排、早部署、早落实，紧密结合冬季用电特点，开展元旦节、春节供电服务保障专项行动，提前摸排走访、上门服务，全力保障返乡人员用电无忧。

该公司依托“村网共建”电力便民服务点，主动对接村委会、居委会，实地了解外出务工人员返乡情况，深入返乡人员家中，对内部线路进行隐患排查，协助客户对线路老化、破损以及绝缘不良的开关、插座进行更换，切实解决用电隐患，确保返乡务工人员能够用上及时电、舒心电；主动邀请返乡人员加入供电服务微信群，在群内不定期推送安全用电宣传及业务办理相关信息，第一时间回应居民客户用电疑问，响应居民客户用电需求；耐心向返乡人员推广“网上国网”APP，手把手教客户体验线上缴费、报装等业务办理。

下阶段，该公司将持续加大走访力度，发挥“网格化”服务优势，依托“村网共建”电力便民服务点，实行“一站式”用电服务，努力做到客户足不出户享受优质、高效的供电服务。