邵阳新闻网2月24日讯(通讯员 陈水兰)近日,昭阳农商银行金称市支行内发生的一幕温情场景,让在场客户纷纷竖起大拇指。一位七旬高龄的老人在办理业务时不慎跌倒,支行工作人员迅速反应、全程守护,用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念,传递了金融服务的温度与担当。
当天上午,年过七旬的张奶奶在金称市支行柜台办理完取款业务后,因腿脚不便不慎跌倒在营业大厅。听到异响的大堂经理第一时间赶到老人身边,一边轻声安抚询问伤情,一边与闻讯赶来的支行会计共同搀扶老人起身到座椅上休息,细致检查老人是否受伤并递上温水。万幸的是,张奶奶的身体并无大碍,腿脚不便是患有风湿导致的老毛病。考虑到近期阴雨连绵、道路湿滑,支行工作人员试图联系张奶奶的家人来接她回家,却得知老人独居、子女均在外务工,最后支行工作人员一致决定护送张奶奶回家。大堂经理主动搀扶老人缓步前行,另一名工作人员则带着伞紧随其后,以便为老人撑伞挡雨。短短几百米的回家路,两人悉心陪伴近20分钟,直至将老人平安送至家中。面对支行工作人员的暖心举动,张奶奶连连致谢:“孩子不在身边,多亏了你们像家人一样照顾我,昭阳农商银行真是老百姓自己的银行。”
一次意外的跌倒,一场温暖的守护,彰显了昭阳农商银行扎根基层、服务民生的初心。未来,该行将继续践行“金融为民”的使命,让每一份信任都有温度,让每一次服务都充满温情。