邵阳新闻网4月2日讯（通讯员 刘靖）“周大哥，我已经让同时在系统中把你的登记号码更新了，以后的电费信息都发到你这个新号码上。”4月1日，国网隆回县供电公司高坪供电所电力网格员周雅黎前往高平镇金凤山村挨家挨户核对客户用电信息。

为提升供电服务质效，有效化解服务风险，与客户建立高效便捷的沟通渠道，该公司依托“村网共建”电力便民服务点开展“大走访”活动，同步梳理客户电话号码和用电信息，确保信息传达渠道畅通，切实解决客户接收错乱问题，提升供电服务质效。

自2月开展核查工作以来，该公司依托营销系统构建智能筛查机制，精准识别出缴费号码与系统预留信息不匹配的客户群体。台区经理及电力网格员严格遵循“边核查、边登记、边治理”工作原则，对客户联系方式、身份信息等基础数据进行全方位核验，对客户电话号码变更、身份信息不符、联系人信息缺失或变更等问题，立即启动整改程序。通过建立“户户有档、户号对应”的标准化台账体系，实现客户信息精准管理目标。同时，公司通过电话回访、线上验证等多维度手段，对整改号码进行有效性验证，确保客户信息“修改必实”，切实维护客户信息数据质量。

强化客户联系信息准确性是保障供电服务及时性与有效性的关键环节。通过系统核查机制构建，国网隆回县供电公司将打造“信息校核-渠道优化-服务升级”的三级驱动体系，实现客户沟通渠道的精准对接与服务品质的持续提升。

目前，国网隆回县供电公司共完成9.64万户的信息核查，修正错误号码2.19万条，用户信息准确率稳健提升。下一步，该公司将持续高效开展客户上门走访，核查客户用电信息，与客户建立密切联系，为提升供电服务质效夯实基础。