邵阳新闻网6月4日讯（通讯员 刘靖）“九牛坳村一户村民反映充完电费后家中仍然没电，麻烦你们安排人看一下。”6月2日，隆回县荷香桥镇九牛坳村电力联络员邱玉贤收到村民阳翠求助，立刻给国网隆回县供电公司荷香桥供电所电力网格员刘光华发送了一条微信消息，并配上照片和地理位置。

“收到，马上就来。”刘光华立即回复信息，并赶到现场与邱玉贤汇合。20分钟后，刘光华和邱玉贤来到村民家中。“今天一早，家里没电了，我让儿子充了电费，现在还是没有电，不知道电费充到哪儿去了？”阳翠皱着眉头说，“我自己在家检查了半天也没查出问题。”

“您别急，充值的费用已经到账了。”刘光华查看表内电费，确认费用正常到账，随后开始检查阳翠家的室内线路。他搭好绝缘梯、戴上护目镜，手握验电笔对漏电开关进行验电，很快便查明了故障原因：“室内开关线头松动，重新接上就可以了。”说话间，阳翠就帮客户排除了故障。5分钟后，阳翠家中的空调“呼呼”向外吹出凉风。

“现在电费余额200多元。您平时用电也要注意安全，建议每月自检一次漏电保护器。”处理完故障后，刘光华站在凳子上向阳翠演示漏电保护器的自检功能。

自2024年国网隆回县供电公司在九牛坳设立“村网共建”电力便民服务点以来，对于该村村民遇到的用电问题，电力网格员均可快速处理。今年以来，九牛坳“村网共建”电力便民服务点累计开展现场电力服务11次，服务160余人次，客户满意率100%。