邵阳新闻网6月30日讯（通讯员 刘骞 赵俊杰）6月27日，一位客户满头大汗的客户来到中国工商银行邵阳隆回文体路支行营业室想要取现金，但是忘记了存折密码，经该行客服经理查询，该存折为其母亲的存折，客户表示由于客户母亲身患疾病，卧床不便，现急需现金用来买药，请求该行工作人员帮帮忙。

于是，该行客服经理立刻向网点负责人进行汇报，该行网点负责人了解完情况后，向客户表示，重置密码必须经本人授权同意，如果是本人行动不便的话，可提供上门服务。于是在客户的带领下，该行工作人员来到其住处，严格按照规定签署授权委托书，并委托该客户进行办理重置密码服务，紧接着再次带领客户回到网点办理了密码重置业务并顺利取出了现金，该客户对工行的暖心服务表示感谢。

中国工商银行邵阳隆回文体路支行相关负责人表示，下一步，将以实际行动为客户提供更加周到、便捷、优质的金融服务，努力提升客户体验，打造百姓身边的贴心银行。