邵阳新闻网7月11日讯（通讯员 刘敏）7月10日下午，隆回县隆圆人力资源有限公司举办客运服务专项培训班。

培训现场，湖南全民消防知识宣传中心专业人员以典型火灾案例为切入点，直观警示火灾危害，并系统讲解火灾成因及预防措施，包括规范用电、保持消防通道畅通等关键要点。同时，通过现场演示灭火器、消防栓使用方法，指导员工进行实操训练，传授湿毛巾捂口鼻、逃生路线选择等自救技巧，切实强化员工应急处置能力。

职业规范培训环节由公司负责人主讲，围绕客运服务行业特点展开职业指导。培训明确要求员工在工作中以礼待人，用"请""您好"等文明敬语；规范站立、行走、就坐姿势，保持职业风范；在迎送乘客时遵循"先进后出""主动让路"原则，杜绝吸烟、吃零食、说脏话等不文明行为，维护高铁站、客运站场所整洁有序。此外，强调面对乘客需求应优先响应、尊重隐私，对特殊群体给予更多关怀；遇到职责外事务不推诿，主动协同处理并及时反馈信息，确保服务全程不受个人情绪影响。

此次培训，隆回高铁站、客运站员工既掌握了实用的火灾防控技能，又深化了对职业规范的认知，为提升客运服务质量夯实基础。