邵阳新闻网7月22日讯（通讯员 谢丽英）“你们的服务态度真是太好了，每一次的走访，都是对我们的用心用情，让我们完全不用再担心用电故障。”7月20日晚，国网新邵县供电公司组织人员对新邵县沿街商户开展迎峰度夏客户大走访活动，得到群众的一致肯定。

随着夏季用电高峰期的到来，空调、制冷设备等大功率电器集中启用，给新邵电网安全稳定运行带来一定考验。为确保广大电力客户清凉度夏，新邵供电公司及时启动“面对面 心连心”客户大走访活动。当天，在新邵县湾田商业区，该公司员工通过发放宣传资料、现场解答、交流询问等方式，向过往群众普及阶梯电价政策、安全用电、错峰用电常识，手把手演示“网上国网”APP的线上办电、缴费流程，让客户真正体验电力真诚、便捷的服务。

此外，为精准掌握设备运行情况，该公司员工对涉及用电负荷大的线路开展配电设备巡检，采取“听音辨异、精准测温、动态记录”的方式，对变压器、断路器、隔离开关等易发热设备逐一检查，实时记录温度数据，并与历史同期比对，科学研判设备运行状态，确保隐患早发现、早处理。同时，对沿街用电量大的商户上门进行用电“体检”，重点排查用户线路、设备、计量装置等过热隐患，确保居民用电无忧。

当天走访，发放宣传资料500余份，接受用电咨询4起，帮助解答用电难题1处，进一步拉近了与客户之间的距离，帮助客户解决实际用电难题，得到大家的热烈欢迎。下一步，国网新邵县供电公司将不断优化服务举措，以精细化管理和主动式服务，持续开展客户大走访活动，全力以赴确保迎峰度夏期间电力供应安全可靠，持续提升客户满意度和获得感。