邵阳新闻网讯 （通讯员 苏平）1月20日，从邵东县环保局获悉， 2016年该局共接到群众投诉环境污染及纠纷事件513件，均已得到妥善处理，处理率达100%。

该局始终把维护人民群众的生存环境权作为工作中的出发点和落脚点，严厉打击环境违法行为，对群众的环境诉求，无论是来访、来信、来电、还是网络反映的环境问题，严格按接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈的程序，及时派出工作人员到现场调查取证，对于一些简单的投诉，要求做到当天调查当天处理；比较复杂的投诉，做到当天赶到现场调查，取样监测，在规定时间内给予答复处理，确保将环境污染纠纷问题化解在基层，防止矛盾激化和群体上访事件的发生。

2016年，该局共接到环境纠纷513起，其中上级交办11起，县长热线40起，县长信箱2起，网络舆情3起，接待来人来访457起，受理率、办结率和回复率均为100%，切实做到了快速、准确，事事有回音、件件有答复，有效地维护了群众的环境权益，全年未发生一起因处置不及时、处置不当引起的重大群体性事件。