邵阳新闻网讯（记者  程懿） 在武冈，有一群这样的人，他们由当地群众在平时的生产生活中推举而出，他们充分了解当地的自然人文环境，为人正直、诚实，德高望重，深得周围群众的信任，见多识广，比较熟悉基本法律知识，掌握了一定的法律技能，他们对某个问题所提出的意见建议，当地群众容易接受，他们俗称“家户长”。武冈市司法行政部门创造性的运用“家户长”调解制，在纠纷调解中，由司法调解员聘任纠纷发生地的“家户长”参与纠纷调解，从而较好的破解了目前基层调解工作中存在的纠纷调解履行率不高、调解队伍力量不强的等难题，减少社会矛盾存量。“家户长”制已作为“武冈模式”被司法部在全国司法调解工作中推广。

为使矛盾纠纷发生后尽快得以处理，彻底解决矛盾纠纷在基层久拖不决的局面，武冈市司法局创造性的探索出“三级筛选式”调解模式，由村、乡镇、县矛盾调处中心在规定时间内对矛盾纠纷进行调处，分级负责，最终实现在县矛盾调处中心结案，有效解决了社会矛盾纠纷“去增量”的问题。

武冈市司法行政部门还启动人民调解社会公众评价机制，邀请社会公众对基层矛盾纠纷的处理实现全程监控，让广大群众对调解员在调解过程中“是否公平公正、是否快速解决、是否有责任心”进行监督，督促调解员运用法治思维和法治方式化解矛盾，增强了调解员的责任心、保证了人民调解公平公正。社会公众评价机制的实施，打消了当事人对调解员调解能否公正的顾虑，保护了诉求合力、与法有据的当事人的利益，当事人的无理要求也将被公众否定，真正提升工作质量，提高了群众的满意度、促进了社会的和谐稳定。

武冈市司法行政部门紧紧抓住“去增量”、“减存量”、“提质量”这三个社会矛盾化解工作中的三个核心环节，创新管理、积极探索有效化解社会矛盾节分的新途径，为化解社会矛盾、维护社会稳定发挥了积极作用。2016年，武冈市司法行政部门调处矛盾纠纷2654件、成功调处2617件，成功率为98.6%。