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绥宁县供电公司开展 3·15 供电服务宣传

来源:邵阳新闻网 作者:刘斌锋 2017-03-16 09:26

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“315国际消费者权益日”供电服务宣传活动现场。

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“315国际消费者权益日”供电服务宣传活动现场。

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“315国际消费者权益日”供电服务宣传活动现场。

 邵阳新闻网讯 (通讯员 刘斌锋)  3月15日,国网绥宁县供电公司开展“315国际消费者权益日”供电服务宣传活动,有效普及了用电知识、拉近了供用电双方的距离,为企业营造了良好的舆论环境,

现场解答客户用电疑问是该次活动的一项服务内容。展台前,服务宣传人员现场为消费者讲解安全用电常识,解答用电疑难问题,接受用户监督、倾听客户的意见建议,向用户发放《安全用电常识》、《节约用电常识》、《电力法律法规》、《服务承诺》、《居民客户办电流程》、《居民客户缴费方式》等相关资料。该公司客户服务中心耐心细致地解答了客户关于业扩报装、安全用电等问题的咨询,并就部分消费者关注的智能电表用电问题向客户作了科学、详细的说明和解答,真诚处理客户用电疑难,征求客户意见,有效消除了客户使用智能电表的忧虑。

广大居民们闻讯纷纷而至,了解各类电价政策、交费时间、电费短信提醒开通等业务内容,一时间展台前人头攒动,各种宣传资料供不应求。 参加宣传活动的员工告诉笔者,为了使此次活动达到效果,他们精心准备了“智能电表进万家”宣传资料供市民了解,同时还发放了“电价公示”宣传资料,一方面为智能电表下一步全面推广做宣传,另一方面也让更多市民了解用电价格,实现用电“明码标价”。

 

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