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城步开展“12345”政府服务热线宣传活动

来源:邵阳新闻网 作者:何曙光 2017-05-17 16:04

群众在咨询

活动现场

邵阳新闻网讯(记者  何曙光)5月16日,城步苗族自治县政务中心在儒林广场以悬挂横幅、展板、宣传单等多种形式开展“12345”政府服务热线集中宣传活动。共发放宣传单1000余份。

本次宣传活动以“12345”政府服务热线的服务范围、服务流程、服务方式为主要内容,辅以相关惠民政策宣传,采取定点宣传的形式开展宣传活动。活动现场咨询相关法律、法规的市民络绎不绝,工作人员现场为前来咨询的群众解答问题60多起,有效地提高广大群众对政府的信誉度,架设起了政府与市民的沟通桥梁。

城步政府热线电话“12345”于2013年11月开通,2014年6月升级为智能热线平台。“12345”政府服务热线是听民情、解民困、分民忧的新平台,它以“12345有事找政府”为口号,以群众“有求必应、有问必答”为目标,以“12345”为统一对外号码。据统计,几年来,城步“12345”政府服务热线共受理各种诉求20710次,其中非紧急类求助类8790件,投诉类2751件,咨询类9169件等事项,办结率99%。大量涉及供电、水、卫生、环境污染等民生问题通过热线交办,都得到了妥善解决,充分发挥了政府联系群众的桥梁纽带作用。

(作者:何曙光)

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