讲座现场

礼仪培训

礼仪培训

邵阳新闻网讯 （通讯员 刘三祺 何小玲）为了提升医护人员的服务水平，改善服务形象，提高病人及家属的满意率、医院美誉度。绥宁县中医医院于8月31日、9月1日在大会议室开展了医院服务礼仪培训。特邀邵阳市中医医院资深职业礼仪培训教官曾瑶、朱敏两位老师授课。全院近200职工参加了此次培训。

良好的服务礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医务人员，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的服务礼仪能潜移默化地净化人的心灵，在给病人治理身体上的疾病的同时，也能给予他们心灵上的温暖。该院通过此次培训，推动该院医务人员职业形象的塑造，提升 “规范礼仪，主动服务”的意识。

培训讲座上，老师系统地讲解了职业礼仪的定义与作用、窗口服务礼仪的价值与重要性、医务人员职业规范与礼仪修养、医患沟通技巧、医务人员的仪容仪表。随后，老师就怎样塑造良好的职业形象、树立什么样的服务理念、怎样去主动提供满意服务等方面进行了现场指导与演示，并对护理人员坐姿规范、蹲姿规范、原地指路等进行了规范化培训。全方位地系统讲解与精彩的授课赢得了参训人员的阵阵掌声。