武冈市政务中心向邵阳市政务中心领导汇报情况

邵阳新闻网讯（通讯员 胡南春 唐勇敢）11月18日，在武冈市政务中心负责人的陪同下，邵阳市政务服务中心一行深入该市花塔社区便民服务中心、迎春亭街道政务中心、市政务服务中心调研走访，详细了解窗口政务服务、便民服务中心建设、12345政府服务热线运行等相关工作，通过查阅档案资料、询问工作人员、随机抽查群众等方式，一致认为该市领导重视、举措新颖、服务周到、办件快捷、经验集成，至此，武冈市政务服务工作获好评。

近年来，武冈市委市政府高度重视政务服务工作，于2015年10月14日将政务中心从乐洋路41号搬到目前的春光大桥桥头工业园区办公，办公场地达4000平方米，1-4层为敞开式办事大厅。形成基本建设项目、房地产交易、证照办理、便民服务等4条服务流水线，实行统一窗口收费，实行“一次性告知、一站式办公、一条龙服务”。

2017年，该市先后两次专门召开市委常委会研究政务服务工作，指出“要充分依托党的建设、政务建设、社会公益事业建设平台（如乡镇政务服务中心、村级综合服务平台、村卫生室、村部图书室等平台）”，提出“要抓平台建设，要突出抓好政务、医务、文化服务和其他社会服务平台建设，特别是综合服务平台、政务中心等平台建设一定要注重规划、质量、效益”。该市领导侯文、唐克俭、周玉祥、刘旭明等多次进驻相关办公地点进行指导，现场解决场地窄小、经费紧缺、人少事多等诸多难题。

为进一步推进政务便民服务，解决好服务联系群众“最后一公里”问题，该市在建好市本级政务服务中心的同时，还实行“新政改”， 从2015年启动，至今在全市18个乡镇全面推进政务服务中心建设与使用工作，2016年来利用原村级活动场所，通过整合部门8680万元项目资金，至今新建村级综合服务平台130个，改造升级169个，实现全市村级综合服务平台全覆盖，率先搭建了市、乡、村三级政务服务平台。同时该市采取加强网站建设、政府信息公开、项目进驻与审批、窗口管理与考核、工作经验推介等方式，着力打造政务服务“品牌”形象。

据该市政务服务中心负责人介绍，今年政务公开以政府门户网站等为载体，业务上从2015年19个部门、10项行政审批服务事项分别增至37个部门、166项行政审批服务事项，到目前共办理各类行政许可审批、公共服务事项达251056件（次）。12345政府服务热线受诉渠道24小时畅通，热线话务达16477个，交办“工单”3313件、按时办结3235件，其群众满意率97%、回访率100%，深受全市人民交口称赞。