邵阳新闻网讯（通讯员 黄又生 唐 辉）“我办根据实际需要，设立了信访接待办公室。明确要求信访办人员牢固树立优质服务形象，接待来电、来人、来访热情周到，做到八个一。”4月25日，邵阳县“三违办”工作人员介绍。

2016年1月15日，邵阳县规划局牵头，接手县整治“三违”工作，成立了专门的“三违办”。针对违法建筑愈演愈烈趋势，为营造全社会监督举报“三违”行为氛围，该办对外鼓励和动员社会力量，对违法建房等行为进行不同方式的举报。同时，根据实际需要，设立了信访接待办公室。明确要求信访办公室人员，牢固树立优质服务形象。凡接待来电、来人、来访要热情周到。做到进门一张笑脸、一声问候，工作中多一份耐心，少一份急躁；多一份细心，少一份粗心；多一份贴心，少一份冷漠，认真做好信访接待工作，及时化解矛盾，提高工作效率。

同时，要求对来信来访人员反映的“三违”建设问题，要做到件件有回复、事事有回音。此外，该办还将信访接待办公室电话，设为举报投诉电话对外公布，接受群众监督，加大了监督力度。信访办设立以来，共受理违法用地、违法建设156余起，调查取证330余次。依法妥善处理了省委巡视第九组53号、70号、83号等重要信访案件，及县长信箱信访案件20余起。