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邵阳新闻网8月24日讯（通讯员 黄信 杨敏）8月21日起，国网绥宁县供电公司县电力秩序整顿领导小组、县经信局、派出所、关峡乡政府共计100余人冒着酷暑整装出发，分成19个工作小组进行开展为期两天的电力秩序整顿。拉开了该公司全力整顿原自供区用户用电秩序的序幕。
把“合力”凝聚到一个目标上
梅口村是景区花园阁景区的一个必经路段，每年都会有上万游客因为它慕名而来。 该村3216口人，大多数村民都是因为国有电站建站而迁居至此，国有电站直供区原配网线路年久失修，线路陈旧老化严重，安全隐患多，用电秩序混乱，供电质量差，供电可靠性低，无法满足当地用户日益增长的用电需求，用电难得问题日益突出，已严重阻碍了当地社会经济建设的发展。
今年3月31日，国网绥宁供电公司和4家国有电站负责人在会上正式签订《供用电协议》、《安全用电协议》，自此绥宁县电站直供区13个村农网升级改造后，正式移交供电公司，实行同网同价。
直供区配网线路像蜘蛛网一样的电线在楼房间纵横交错，许多用户还私自在变压器配电箱内的主开关上或低压主干线上挂线用电，更甚的是部分拆迁户在入住后不办理用电手续，“心安理得”的用起了“免费电”，部分用户以各种理由拒绝缴纳电费，从而引起用电秩序越来越恶化，私搭乱接、有表不进表计量、无表用电等现象较为普遍，既存在很大的安全隐患，一旦出现安全事故，后果将不堪设想。与此同时，用电乱象也给社会到来了十分不利的负面影响，附近一些用户也纷纷效仿，用电整治已经迫在眉睫。
为了使“用电特区”不再特别，公司积极与政府相关部门联系沟通，出台了关于用电秩序整顿的通知，召开了全县用电秩序整顿工作启动大会，成立用电秩序整顿工作领导小组，制定了整治方案，明确了整治目标，提出了要加强组织协调，严肃整顿规范，坚持文明执法，坚决惩处打击的工作要求。至此，轰轰烈烈的用电秩序整顿工作拉开了序幕。
绥宁公司为此做好打攻坚战、打硬仗的心理准备，倒排工期，明确责任，对原直供区私拉乱接和电费回收难等重点难点工作限期采取行政乃至法律手段确保用电秩序稳步推进。行动中，县公安、经信、农改办、乡政府等单位开展联合行动，对各个台区逐个进行用电秩序整顿，共计出动人员400人次及车辆120余次，严厉打击私拉乱接等违章用电和非法窃电行为，并对破坏电力设施、危害公共安全、扰乱社会公共秩序等行为进行重点打击。
同时联合政府相关职能部门，对直供区用电秩序整治进行保驾护航，确保整治工作得到顺利进行。政府各职能部门、各责任单位也充分认识直供区接管后的重要意义，将该内容纳入本部门、本单位整体工作安排和年度重点工作计划，统筹规划，周密部署，根据责任分工，精心组织、大力督促，有序推进。对知法犯法、蓄意破坏电力设施、私拉乱接的行为依法予以严厉打击，确保直供区用电秩序，确保安全用电。
把“服务”送到百姓心坎上
公司为更好的服务于客户，以客户为中心，通过共产党员服务队下乡服务、进村宣传多种缴费方式、普及智能电表知识、节约用电、预存电费送礼品等活动方式，有效的推进了自供区的电费收缴工作。，走街串巷，为特贫户进行线路、灯泡、排插、家用电器检查安装。并多方位通过新闻宣传报道、广播、报纸和公告张帖、村村响、宣传车、告之书等各种渠道营造全民理解和参与安全用电良好氛围；通过走访到户，上门催费宣传等强化用电是商品，用电须交费，供电服务等相关知识。
绥宁公司利用微信的便利，要求各个台区经理以用户为中心建立优质供电服务群，为更好的服务用户，做到及时响应客户的反馈信息，第一时间解决用户的困难。
在供电服务群里，出现一条求助信息，该群友远在广州打工，家里留下年迈的父母和年幼的孩子，家中用电突然不亮了，家里一片漆黑小孩不停哭闹，家里老人着急的也只有给远在广东的孩子打电话，接到家里的电话，他本人还安慰家人不要急，明天找人去看看，抱着试试看的想法把家中没电的信息发到了供电服务群里。
供电所值班员看到后马上进入用户用电信息采集系统查看，该用户续电状态是通，当时就判断该用户是家中线路故障，当时已是晚上，想到用户家中的老人还有孩子在焦急的等待，立即派出外勤人员，驱车近20公里赶到用户的家中，利用随身的电筒马上就对用户家中线路进行检查，最终在厨房找到故障点，煮饭的电饭煲因功率大接触不好，烧毁接线板造成短路，家里的漏电开关一开就保护跳闸。看到家里又亮起的灯光，老人笑了，忙着给儿子报信，哭闹的孩子却是早已打开了电视寻找喜爱的动画片。
随着供电可靠性优质服务的进一步深入开展，绥宁公司以各供电所为单位，已经建立起小有规模的近4万余人微信服务群网络，台区员也都是各村群里的群友，及时发布停送电信息，对用户的咨询和报修能及时回复解决，工作效率、用户满意度大大提高，给供电优质服务打下坚实的基础。
自直供区接管以来，绥宁公司不断努力加强与用户之间的沟通交流，以时不我待、只争朝夕的敬业精神投入到这场攻坚战中，同时以你用电，我用心的服务理念以情感人，用自己的实际行动在诠释着人民电业为人民的企业宗旨。
