仓库外停放的车辆。

进行记账、对账等流程操作。

在仓库内进行清点。

怡人醇香洋溢的宽阔仓库中，一箱箱成品酒整齐码放着；就在仓库之外，一拨一拨车辆前来，然后又载着酒品离去。4月30日上午9时30分许，左红云也在仓库里外忙碌着，在清香间，打单、发货、清点、对账……

她是湘窖酒业物流部新厂成品仓库的仓管员，是8人组成的仓管班组中的一员。在这个获得“2014年湖南省工人先锋号”的班组里，左红云是7名女仓管之一。

右手持笔，左手的夹板上夹着各单据和便捷式计算器，不停地穿梭于仓库、车辆之间，沟通于客户、装卸人员之中，她和自己的同事一样，对工作显得轻车熟路。

“微笑、热诚为您服务”，这是她胸牌上的的话。黄色的“微笑服务”胸牌，与同贴在墙上“今天您微笑了吗？”字一样，让人为之温暖。

持续开展“微笑服务”活动，让自己拥有愉快的工作氛围，同样也让无数前来湘窖、前来仓库取酒的客户拥有快乐的心境，成品仓库班长石玲如此说：“仓库也是服务的窗口，我们需要面对不同的客户，不能因为自己工作忙影响情绪……”

这个班组主要负责成品酒的收、发、存，每天约200余次的收发货，每个环节度要求一丝不苟，每人肩上都承担着沉甸甸的责任。不管是20多条管理制度和相关工作流程的执行，还是“为一线市场提供最优质的服务”为宗旨，这个班组在细节间、重复中劳作着，为了让湘窖的清香传递得更远。

“责任安全事故为零，服务投诉为零，账卡物100%相符，6S持续改进”，那是班组的目标；“没有最好，只有更好”，那是服务理念；“爱岗敬业，团结奋进”，那是团队精神……在成品仓库班组，大家用心践行着。

强化服务，规范管理。为确保服务质量，每个人都要熟知各项管理制度和工作流程，熟练操作仓储系统、EPR管理系统、经销商管理系统和办公软件系统。每天及时传达新产品和活动产品信息，每月进行考核点评。班组还全面推行6S管理，“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”全力实施。

“能克服困难，加班无怨无悔，随传随到……”班长石玲对同事充满感激，对团队也充满自豪。而在生产旺季，每天的工作量常常是平时的2倍，为完成工作，大家经常走路是小跑，喝水的时间都要节省，忘记吃饭时间是常有的事。整理单据、盘点库存，经常加班到深夜。既要确保货物及时发出，又要帐、卡、物相符，“大家都一样，忙点、累点不算什么，只把工作做好。”

在班组，有着这样的感动：因为旺季大多是在常人休息的时间，7名女仓管大多是40岁上下的年龄，都是当母亲的人，以至于孩子常常问“为什么不陪我”这样的问题，还有“为了让产品尽快送到客户手中”这样的回答。

有着这样的担当：左红云是班组创新改善建议最多的人，她这样说着自己的初衷，“经常和客户接触，在一线基层，对细节也就特别注意，处处留意，对工作有利、对公司也有好处”。

有着一个个这样的事例：一名女仓管从怀孕到生产前从没有请过假，因为肩上的责任；突降大雨和冰雹，大家在下班后都回来看仓库情况，因为心中的那份挂念。

班组每年举行劳动技能竞赛，长期开展岗位经验交流活动；精细化管理，开展细节改善活动，自2010年以来，共上报改善创新上百条……细心、耐心、责任心，在平凡的工作中彰显。以至于物流部领导这样评价仓库班组，“工作扎实，责任心强，都具备很好的服务意识，善于沟通和交流。平凡的工作，每天做好就是不平凡”。