邵阳新闻网5月6日讯 “大娘你别着急，慢慢说，我每天在这里办公，跑不了的呢。”5月5日，北塔区陈家桥乡政务大厅工作人员一句话让人头攒动队伍爆发了一阵善意的哄笑，人们急躁的心情也渐渐平静下来。今年以来，北塔区打通基层政务服务最后一公里，梳理了100项群众办理高频事项，简易政务服务事项办理不必出乡、即来即办，网上可办率达到92%，让村民们实实在在享受到了“最多跑一次”的便利。

“在之前，村民们进城办事因为对政策不了解、材料准备不齐全，跑个几趟那是常事。现在我们打造一站式服务平台，俯下身子帮群众排忧解难，给群众’有事找政府’的底气，让为人民服务这几个字更接地气。”陈家桥乡党委书记介绍说。

今年以来，该区深化落实“四办”改革，用心为民服务做到“多想一步”，窗口单位一次性告知，部分政务服务事项做到即办即结。不断优化办事创业和为民办事的良好环境，启动乡街道便民服务中心和村社区便民服务代办点规范化建设，共建成村（社区）便民服务中心40个，覆盖率由95%提升至97.4%，让群众“就近办”更快一步。“现在的干部好啊，确确实实是想给我们老百姓办事，你说我一个农村妇女，不识字，没有他们帮忙，我哪知道要怎么办哟。”43岁的同兴村贫困户李桂香眼感激地说。几天前，他儿子出了车祸，政务大厅工作人员小刘告诉她，“特惠保”能报销一大部分医药费，并告知她报销的流程及地点，临走时还特意叮嘱她要记得带上诊断票据和贫困户“红本本”，免得来回折腾。

为民服务，服务更进一步，持续推进“互联网+政务服务”，推进实体政务大厅向网上延伸。该区与中国邮政EMS邵阳分公司探索“互联网+政务”专递合作，在“互联网+政务服务”一体化平台设置收件端口，实现对各类证件和资料即时收、派件，真正做到让群众“最多跑一次”、“让快递跑，让数据跑”。今年以来，在省网上政务服务和电子监察平台收件249件，办结250件（含上年结转件），办结率、满意率均达100%。