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城步供电公司:积极推广“掌上电力” 倾情服务返乡用户

来源:邵阳新闻网 作者:罗邵平 彭洪勇 2020-01-06 15:57

邵阳新闻网1月6日讯“手指动一动,便可以足不出户查询停电信息、线上缴费,您即使远在千里之外,家里的用电情况也一目了然,再也不用担心因欠费没有电用了。”1月6日,城步供电公司营销部组织工作人员在县城北车站积极向返乡用户分享2019版“掌上电力”二维码,并耐心介绍下载方法,手把手教客户查询相关数据。

自“掌上电力2019”APP上线以来,城步供电公司高度重视,积极响应,制定有效可行的推广方案,通过“内部推广、营业厅推广、微信推广、短信推广”等形式同步进行,发动全体员工积极参与,组织人员培训和活动策划,确保推广工作顺利开展。员工率先使用,将任务分解压实到每一位员工,每位员工向亲戚、朋友推广至少20户,并将新增注册用户完成率和月度线上活跃用户数纳入各部门、供电所月度专业考核。以“服务进社区”为载体,在小区、单位或人流聚集地摆点发放宣传单,积极向客户展示APP各项优质服务功能和特点。通过本土媒体、广场电子屏、短信平台、微信工作群进行图文并茂宣传推广,并以朋友圈、口口相传等方式引流引导客户进行下载和绑定,让客户切实感受到便捷、贴心的服务。

同时,该公司在推广过程中利用“掌上电力2019”APP推广机会收集、更正用户电话号码,督促用户交纳实时电费,并实现预存电费,进一步提高了电费自然回收比率。2019年度公司共推广9909户, 完成进度为113.90%,目前开启了新一轮返乡用户的推广热潮,得到了广大用户的一致认可和好评。

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