“您好！这是我的联系方式，你们有用电方面的难题和疑问，请第一时间联系我们，我们会尽力帮你们解决！”这是王加和同事在辖区内挨家挨户进行“面对面、心连心”走访时，对每一个客户常说的话语。

王加，邵阳市第十七届人大代表、新邵县供电公司龙溪铺供电所所长。23年来，他始终怀着对供电事业的满腔热情，扎根基层，用心用情服务好每一个电力用户，用实际行动展现了电力人大代表的风采。

用爱心当好“电保姆”

在“面对面、心连心”全客户走访中，王加了解到，龙溪铺镇双桥村张学华老人今年70多岁，家中电线严重老化。

王加认真地把这件事作为重点工作写在工作记录本上。第二天一早，王加和部分党员志愿者赶往老人家里，为他重新安装了新的电力线路、电表和漏电保护开关。志愿者还为老人详细讲解了安全用电小常识，并留下联系方式，反复叮嘱老人一定要注意用电安全。

近年来，为真正打通供电服务群众“最后一百米”，王加精心组织对辖区每一个客户实行“面对面、心连心”大走访、客户基础档案核对工作，大力推广网上电力App，实现“掌上办电”，让居民群众享受到更好、更便捷的服务。他还定期为困难群众、孤寡老人免费上门检修室内线路，走进学校宣讲安全用电常识，全面构筑了安全用电防线。他和所里同事创建村级微信群51个、线路服务群8个、专变客户群3个，依托村和社区共建的“网格服务点、村级微信群”等供电服务平台，有效解决了客户供电服务诉求，极大压缩了客户服务处理时限，为客户提供保姆式、跟踪式、规范化、亲情化服务。

用初心守护万家灯火

2022年1月27日，临近春节除夕。龙溪铺镇受多轮低温雨雪天气影响，辖区内10千伏线路覆冰最厚处达10毫米，威胁着电网的安全稳定运行。

面对突如其来的自然灾害，王加说：“绝不能影响父老乡亲们欢度春节！”他立即召集供电所全体人员紧急集结，启动应急响应预案，一场抗冰保电战役在龙溪铺供电所全面打响。

为了赶时间、抢进度，王加每天和同事一道，通宵达旦地进行抢修电力线路。尽管很艰难，但大家没有一个退缩、没有一句怨言，只想早点完成抢修。大家凝心聚力，成功在除夕夜来临前，全面恢复了供电。新邵县龙溪铺镇家乐村党支部书记和当地群众把锦旗送到王加的手中，“感谢你们让乡亲们都过上一个亮堂、温暖的年！”

为确保线路可靠运行，王加每月都会带领运维人员对线路设备进行巡视、测温。每年进行线路通道治理，细致摸排线路设备隐患，并结合线路检修及时消除。

用真心赋能乡村振兴

龙溪铺供电所所管辖的龙溪铺下源片区属于高寒山区，不时停电对下源片区群众的用电质量和生活水平影响很大。通过对居民的走访，王加明白，电网建设已成为乡村建设的重要支撑。

为促进供电能力、供电服务水平与乡村振兴发展相适应，王加积极献策优化电网架构布局，在辖区电网规划上下功夫，在提升供电可靠性上下力气。截至目前，龙溪铺供电所已完成了一系列电网建设项目，有效解决了客户用电困难的问题，为全镇乡村经济发展提供了坚强后盾。

作为人大代表，王加表示，在接下来的工作中将一如既往，不忘初心，尽责履职，以实际行动践行人民电业为人民的服务宗旨，为不断满足人民对美好生活的向往作出积极贡献。

（记者 刘广 何页叶 谢丽英 郭慧鹏）