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这个“宝庆大叔”是名合格的调解员!

来源:邵阳新闻网 作者:张居道 周子钧 2020-08-21 18:55

现场了解情况

耐心劝解

        邵阳新闻网8月21日讯(通讯员 张居道 周子钧)8月20日,双清区桥头办事处“宝庆大叔”巡逻队员成功调解一起矛盾纠纷,有力维护了社区和谐,获得辖区群众一致称赞。

当日上午,双清公安分局桥头派出所社区民辅警在组织“宝庆大叔”巡逻过程中,接到群众反映,称社区有居住楼上楼下的两邻居发生矛盾,正吵得不可开交。社区民警和“宝庆大叔”们急忙赶赴现场,经了解,原来是因为住在楼上的邻居地板漏水,给楼下邻居造成损失和生活不便。社区干部已劝了些时候,但收效甚微。社区民警就出面劝导双方不要争吵,静下来好好谈。然而,双方谈来谈去就是谈不拢。

“宝庆大叔”老杨见状把社区民警拉到一边说:“看这情况,不是三言两语能谈好的,巡逻要紧,你快带队去巡逻,这里交给我处理,我与他们双方都很熟,应该调解得好。”于是,社区民警带领其他巡逻队员继续巡逻,“宝庆大叔”老杨留下来调解矛盾。   

老杨先是不慌不忙地劝矛盾双方安静下来,和颜悦色地拉着他们坐下来,让他们各抒己见。老杨耐心地倾听双方意见,只见他不时点头称是,不时和言相劝。接着,他又分别单独听取双方诉求,并耐心劝导双方将各自诉求降低。最后,他见双方诉求基本达成一致时,就趁热打铁,大打“感情牌”,诸如“远亲不如近邻”“低头不见抬头见”“凡事留一线,他日好相见”说了好大一通……动之以情,晓之以理,前后劝说了两个多小时,最后打通了心结,消除了怨气,双方各让一步,达成了调解意向,并在老杨的引导下,握手言和。

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