邵阳新闻网11月24日讯（通讯员 刘婧文 傅婷芳 袁娟娟）“您好，请问已停机的号码可以重新申请使用吗？”“那本人无法到现场的该怎么办理新入网业务呢？”11月23日，湖南移动洞口中心营业厅接待了一位特殊的客户，一位女士替自己已瘫痪卧床的母亲前来咨询旧号码复机业务，但由于原号码已停机6个月以上需重新办理入网流程，根据国家网信安全要求所有通讯号码入网必须进行人证实名认证，老人却由于身体原因无法前来营业厅办理。

了解情况后，洞口移动公司胡秋伟副经理立即表示亲自带领直销经理为客户上门办理业务，在后台查询号码重新投放后已重新为客户办理了入网业务，目前客户已能正常使用。

2021年以来，湖南移动洞口分公司严格落实党史学习教育要求，以落实“我为群众办实事”活动为抓手，通过网格人员下沉、招募直销经理等举措进一步完善“百分百满意”服务体系，力争打通为民服务“最后一公里”，聚力成就移动“心”级服务品牌，力争为每一位移动客户提供最便捷、最省心的通信服务。