邵阳新闻网12月25日讯（记者 银玉兰 通讯员  陈勇国）“我是来办理老年证的，已经办好了，很方便很快。”12月25日，邵阳县塘渡口镇塘坪村村民唐桃娥仅花3分钟，就在村便民服务中心办好了老年人优待证，看着‘热乎乎、新鲜出炉’的老年人优待证，唐桃娥老人喜悦之情溢于言表。据该中心工作人员介绍，以前办理老年人优待证要跑到县城，3天才能拿到证件，自从办理权限下移到村里后，当天就可办好，村民不用来回跑。

像唐桃娥老人一样，感受到“保姆式”服务及高效率办证速度的还有来自邵阳县畅意公路客运有限公司的法人代表钟纯健夫妻俩，据介绍，因为公司货运道路运输证到期需要更新，十天前，夫妻俩带着相关证件材料来到该县政务服务中心提交，今天便拿到了崭新的货运道路运输证，整个流程简单又高效，方便又快捷。

“以前换证至少要20天，而且程序很复杂，要跑这跑那的，有时候还摸不清头脑，现在好了，我只要把办证所需要的材料拿过来，窗口工作人员就会全部帮我们办理好。”钟纯健十分满意地说道，中心的工作人员办事很细心，很有耐心，需要什么材料都会一项项的帮你备注好，所以今天我们俩口子是特意带着锦旗来的，就是为了感谢他们。

    群众送来感谢锦旗

邵阳县政务服务中心业务大厅

      为全面深化“放管服”改革，打通服务群众“最后一公里”，今年5月起，邵阳县力推基层公共服务（一门式）全覆盖。根据群众意见，将225项行政权力和公共服务事项下移到乡镇场、28项公共服务事项下移到村（社区）。同时根据群众需求，及时调整下放事项，做到“成熟一项、下放一项”。

邵阳县投入2.8亿多元，为21个乡镇场和419个村（社区）建设便民服务中心，统一设置公共服务（一门式）受理办事窗口，在便民服务大厅配备电脑、高拍仪、自助查询机、助农金融服务终端机等设备。推行“一窗受理、一次告知、一站导办、一网通办、一次办成、一单速达”的“六个一”标准化服务，当天为群众办理好即办件。在乡镇场、村（社区）各配备一名专职政务代办员，为群众跑腿办理非即办件，规定在5个工作日内办结，通过快递免费寄送给服务对象。日前，邵阳县鑫通玩具厂法人代表王海玉向五峰铺镇公共服务（一门式）受理办事窗口，提交办理营业执照的材料。代办员吕方杰帮她跑县城，一天办好营业执照。该县还推行线上办理，群众可在省“互联网+政务服务”一体化平台，办结63项公共服务事项。

“我县基层公共服务（一门式）于9月实现全覆盖。今年5月至11月，共为群众办结事项3.34万件，办结效率比以前提高了70%，系统好评度99.94％，回访好评度100％。中心共设置了103个办事窗口，进驻575项审批服务事项，进驻窗口工作人员160人，窗口日均办件量在500件左右。下一步的工作目标是争创全省先进工作单位。”邵阳县行政审批服务局党组书记陈中梁介绍道。