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中国石化邵阳分公司:“一键送油”助推客户满意度提升

来源:邵阳新闻网 作者:李芳芳 陆遥 2022-06-30 09:03

邵阳新闻网6月30日讯(通讯员 李芳芳 陆遥)“我实在太满意‘一键送油’APP了,不但可以实时查看油品库存和配送轨迹,还可以对配送服务进行评价,简直不要太方便快捷省事。”某物流有限公司王总在提到中石化“一键送油”业务时赞不绝口地说道。

为让“一键送油”服务功能落实落地,切实提升客户满意度,中国石化邵阳石油分公司积极推广“一键送油”。一是加强技能培训,组织客户经理、相关岗位人员、承运商和配送司机进行全面化、系统化的技能培训,熟练掌握业务知识及操作流程;二是强化服务指导,通过线上微信推介、线下上门指导等方式宣传“一键送油”方便快捷特点,大力引导直分销客户下载注册“加油中石化”APP,培养客户“一键送油”的使用习惯。

截至6月27日,中国石化邵阳石油分公司“一键送油”配送率为62.75%,通过“一键送油”累计为客户配送油品5800余吨。

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