邵阳新闻网4月26日讯（通讯员 田佳）4月21日，邵阳市第二人民医院召开第二次卓越服务推进会，对卓越服务示范医院创建工作进行再部署、再动员，院党委班子成员及中层干部参加会议。

邵阳市第二人民医院从4月推行“一站式服务”和优化就诊流程以来，始终坚持生命至上、患者至上的理念，在全院范围开展调查研究，对医院存在的短板、堵点、难点以及病人经常反映的问题进行梳理、分析，不断优化窗口服务，简化工作流程。全院各相关科室坚持协同联动、密切配合，结合患者需求，融合推出邵阳市第二人民医院服务新举措、新方法，全面提升医院医疗水平和护理质量，有效推动卓越服务示范医院的创建。据悉邵阳市第二人民医院开展卓越服务以来，患者从进院挂号就诊，到办理住院，流程更加规范有序，患者满意度不断提升。

会议强调，要紧紧围绕“卓越服务”这一主题，按照实施方案第二阶段工作部署,精心组织实施，系统谋划推进，推动卓越服务深入开展。一是服务工作进一步提能。引导医护工作人员紧扣“卓越服务”主题认真履职，严格落实医疗安全核心制度，建立健全医疗质量管理和控制体系，不断完善护理服务与质量体系，在围绕中心和服务大局中展现二医院的风采、体现二医院的担当。二是管理工作进一步提效。进一步落实改善就医环境、优化服务流程、提升后勤保障水平、加快信息化建设等举措，做好院前、院中、院后一站式连续服务，建立现代医院管理制度。三是自身建设进一步提质。牢牢把握“卓越服务”定位要求，强化党建引领，加强队伍建设，激励医务人员敢干、实干、快干、会干，不断提高服务能力，建设让患者满意、患者放心的卓越服务示范医院。