邵阳新闻网6月30日讯（通讯员 刘杨 赵俊杰）6月26日下午，一位神色异常慌张的中老年女客户急匆匆步入中国工商银行邵阳武冈东门支行营业大厅，直奔柜台要求立即办理一笔十八万元的大额转账业务，该行柜面工作人员敏锐察觉其状态反常，一面安抚情绪，一面细致询问缘由。

原来，该客户丈夫此前接到自称“邵阳公安”的来电，声称其在南京某医院存在一笔“医保纠纷”，情况紧急必须夫妻二人立即通过“刷脸验证”处理。客户夫妇信以为真，配合诈骗人员完成相应的认证。挂断电话后，客户告知女儿事情经过，客户女儿立马意识到不对，一边焦急万分前来网点，一边恳请银行立即终止银行卡交易。

该行网点前台客服经理和现场主管了解完前因后果，立刻采取相应措施，先劝阻客户暂缓转账同时进行报警处理，警方到达后，经警方核查，确认该笔转账为电信诈骗，于是经客户决定将十八万活期转入女儿账户确保资金安全，该行通过多岗位协同作战，争分夺秒与诈骗分子赛跑——最终成功拦截该笔高达十八万元的资金，使客户多年积蓄免于落入骗子口袋。

确保资金安全后，该行工作人员协同警方对惊魂未定的客户母女进行了耐心细致的反诈知识普及，揭露了冒充公检法人员、虚构紧急事务要求转账刷脸等典型诈骗手段，并反复叮嘱“陌生链接不点击、可疑电话不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”的防范要点。客户及女儿对该行工作人员高度负责的职业素养、专业高效的应急处置能力深表感激。

此次诈骗拦截的成功，既是该行日常风险排查机制高效运转的体现，更彰显了工行在守护群众“钱袋子”中的关键作用。中国工商银行邵阳武冈支行将持续筑牢金融反诈防线，以专业和敏锐为客户的资金安全保驾护航，坚决捍卫人民生命财产安全。